Exception / Eskalationsmanagement
Warnmeldungen, die nicht beachtet werden, erfüllen Ihren Zweck nicht. Und da auch wir trotz vielfacher Kommunikationsmöglichkeiten (Bildschirm, Mail, Fax, SMS …) nicht sicher stellen können, dass der Adressat sich um diese Warnung kümmern kann/will, haben wir die Möglichkeit geschaffen Nachrichten automatisch weiterzuleiten wenn:
- der Nachrichtentyp von Ihnen als Warnmeldung eingerichtet wurde
- die von Ihnen definierte Bearbeitungszeit überschritten wird
- von Ihnen Adressaten für diese Weiterleitungen hinterlegt wurden
Eskalationsmanagement
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